華人安居 App 帳戶刪除說明

如何在 App 內提出刪除

1. 登入華人安居 App，前往「我的」。
2. 在「關於資料與隱私」區塊點選「提出帳戶刪除請求」。
3. 閱讀提示後輸入「刪除」兩個字，按「寄驗證碼到我的 Email」。
4. 輸入寄到登入 Email 的 6 位數驗證碼（10 分鐘內有效），按「提出刪除請求」。
5. 送出後系統將立即登出，並停止該帳戶的會員登入與推薦資格；送出後無法自行撤回。

若您使用的是試用帳號：在「關於資料與隱私」區塊點選「提出帳戶刪除請求」後，閱讀提示並輸入「刪除」兩個字，按「確認刪除試用帳號」即可，不需要 Email 驗證碼。送出後系統將立即登出您所有裝置，該試用連結也會同時失效；系統同樣會在請求滿 30 天後處理。試用帳號沒有登入 Email，處理完成後不會寄送完成通知。

若您以訪客身分使用（沒有登入 Email）：在 App「我的」→「關於資料與隱私」點選「提出帳戶刪除請求」後，閱讀提示並輸入「刪除」兩個字，按「確認刪除帳號」即可直接刪除，不需要 Email 驗證碼。送出後系統將立即登出；系統同樣會在請求滿 30 天後處理。訪客帳號沒有登入 Email，處理完成後不會寄送完成通知。

處理範圍

我們會處理與 App 會員帳戶相關的個人登入識別與推薦資格。若帳戶已涉及成交案件、佣金、獎勵、稅務或其他依法必須保留的交易稽核紀錄，我們會停止帳戶使用並依適用義務處理或去識別化該等資料，而不會任意刪除既有交易紀錄。

處理時程與完成通知

刪除請求送出後，系統會在請求滿 30 天後，由每日排程處理。處理時，我們會刪除或去識別化可刪除的會員資料，包括登入識別、Email、手機號碼、置產評估回答與分享連結、與管家及顧問的對話與訊息、收藏的房源、購屋條件、推播裝置與通知、視訊看房預約，並停止推薦歸屬；如有依法必須保留的成交、佣金、獎勵或稅務紀錄，僅保留最小必要交易稽核資料。處理完成後，我們會寄送完成通知至您註冊時使用的 Email。

無法在 App 內刪除時

展示帳號，以及沒有登入 Email 的帳號（試用帳號與訪客帳號除外），不支援在 App 內刪除。試用帳號與訪客帳號可在 App 內輸入「刪除」確認刪除，不需 Email 驗證碼。

上述帳號或無法登入時，請透過聯絡我們頁面的表單或寄信至 orienthaven.asia@gmail.com 聯絡客服提出刪除請求，並使用註冊 Email 以便核對帳戶。